Recibe solicitudes, aclaraciones e incidencias en un solo lugar. Tus solicitantes usan una bandeja sencilla; tu equipo atiende todo desde una consola clara y ordenada.
MyTickets.MX
MyTickets convierte mensajes dispersos en solicitudes con folio, responsable, respuestas y evidencia. Sin proyectos largos de implementación y sin pedirle a toda tu empresa que aprenda una consola compleja.
Necesito recuperar el acceso para continuar con mi trabajo.
Laura respondió Ya estamos revisando tu acceso.
Hace 2 minQuien solicita necesita rapidez. Quien atiende necesita control. MyTickets le muestra a cada persona solamente lo necesario para hacer bien su parte.
Das de alta al solicitante y le envías su enlace personal. Entra directamente a su bandeja, sin contraseñas que recordar y sin navegar por la consola administrativa.
Solicitantes ilimitadosNo consumen lugares de tu plan.
Este es tu acceso personalGuarda el enlace para volver cuando quieras.
El equipo interno entra a la consola de seguimiento. Cada responsable encuentra su trabajo en “Mi bandeja”; los administradores conservan una vista completa de la operación.
No necesitas diseñar un proceso complejo para comenzar. Crea tu empresa, agrega a quien atenderá y comparte el primer acceso. El orden aparece desde el primer ticket.
Comenzar con el Plan ARegistra tu empresa y entra a la consola.
Define Administradores y Responsables.
Envía a cada Solicitante su enlace personal.
Asigna, responde y conserva el historial.
Empieza con un área o un tipo de solicitud. Cuando el equipo vea lo sencillo que es, podrás extenderlo a otros procesos de seguimiento.
Fallas de equipo, cuentas bloqueadas, permisos y solicitudes técnicas.
“No puedo ingresar al sistema”Dudas de facturas, pagos, información y seguimiento de documentos.
“Necesito aclarar este cargo”Registra lo ocurrido, quién lo atiende, evidencias y solución final.
“El envío llegó incompleto”Reportes de instalaciones, equipos, vehículos o puntos de servicio.
“El aire acondicionado no funciona”Da continuidad a casos que requieren respuesta y evidencia del servicio.
“Quiero conocer el avance de mi caso”Solicitudes que cruzan equipos y no deben depender de recordatorios.
“¿Ya quedó la actualización?”MyTickets mantiene el flujo ligero, pero conserva la información que permite saber qué se pidió, quién lo atendió y cómo se resolvió.
La información no se va con los mensajes.El historial permanece disponible para dar continuidad y consultar decisiones anteriores.
Cada solicitud conserva fechas, movimientos, respuestas y cierre.
Queda claro quién atiende y qué necesita atención primero.
Adjunta documentos e imágenes al ticket correspondiente.
La conversación se mantiene dentro del caso que le corresponde.
El solicitante puede consultar el avance y la solución registrada.
El correo ayuda a mantener a las personas enteradas de la actividad.
Administradores y Responsables cuentan como usuarios internos. Los Solicitantes son ilimitados en todos los planes y siempre usan el mismo portal sencillo.
Para una persona que administra y atiende.
Para un equipo pequeño que comparte la atención.
Para varias personas o áreas atendiendo tickets.
i Todos los planes incluyen el mismo producto. Sólo cambia la cantidad de Administradores y Responsables activos. El pago se realiza por transferencia referenciada, sin tarjeta de crédito.
MyTickets está diseñado para que una empresa pequeña pueda tomar una decisión y empezar, sin atravesar una implementación pesada.
Conocer la experiencia completaPuedes crear el espacio de tu empresa, agregar al primer Responsable y compartir un acceso de Solicitante en pocos minutos. No necesitas configurar un flujo complejo para recibir el primer ticket.
No tienen que recordar una contraseña visible. Cada Solicitante recibe un enlace personal relacionado con su usuario para entrar directamente a su bandeja y consultar únicamente sus tickets.
No. Sólo cuentan los Administradores y Responsables activos que usan la consola de seguimiento. Puedes agregar Solicitantes ilimitados en cualquiera de los tres planes.
Sí. Puedes comenzar con soporte y después utilizarlo para aclaraciones, incidencias, mantenimiento, atención o solicitudes internas. La estructura sigue siendo sencilla: ticket, responsable, respuestas, evidencia, estado y cierre.
Sí. El producto es el mismo. Lo que cambia es la cantidad de personas que pueden operar como Administradores o Responsables dentro de la consola.
No. Puedes consultar y continuar trabajando los tickets existentes. Mientras el plan esté vencido se bloquea la creación de tickets nuevos y el aumento de usuarios internos, pero tu historial no desaparece.
Crea tu espacio, agrega a tu primer Solicitante y comienza con un mes del Plan A sin costo.